Términos de uso

1. Quiénes somos

Mytiana es un servicio de Condamind SAS, sociedad por acciones simplificada inscripta en la Inspección General de Justicia, CUIT 30-71956071-3, con domicilio en Ruggieri Silvio L. 2944, Piso 25, Dpto B, C1425, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

2. Uso del sitio y del servicio

mytiana.com cuenta qué es Mytiana, sus planes y precios, y te permite dejarnos tus datos para que te contactemos. Mytiana es un agente de IA que atiende por WhatsApp e Instagram a los clientes de los negocios que lo contratan. Al usar el sitio o el servicio aceptás estos términos y la política de privacidad.

3. Planes y mensajería

No hay permanencia: el abono es mes a mes y lo cancelás cuando quieras, sin penalidad. Tus conversaciones y tus contactos son tuyos. La mensajería de WhatsApp la cobra Meta y se factura aparte, al costo, sin recargo; ves el consumo en el panel.

4. Mytiana como proveedor de tecnología

Condamind SAS es proveedor de tecnología verificado por Meta. Mytiana es una plataforma por suscripción: cada negocio que la contrata conecta su propia cuenta de WhatsApp Business y, si quiere, su cuenta de Instagram, y nos autoriza a acceder a ellas y administrarlas en su nombre. Lo hacemos por cuenta y orden de ese negocio, con su consentimiento, y únicamente para prestarle el servicio de mensajería.

• No usamos esos datos para fines propios ni para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros. La única excepción son los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que los procesan por cuenta nuestra y sólo para eso.
• Los datos de cada negocio quedan separados de los de los demás y sólo son visibles para ese negocio.
• El asistente no es de propósito general: responde únicamente consultas sobre el negocio que lo contrata.

5. Uso de WhatsApp y políticas de comercio

Los mensajes que pasan por Mytiana viajan por la plataforma de WhatsApp Business de Meta y se rigen también por sus políticas. Si le escribís a un negocio por WhatsApp, además aceptás las Condiciones de servicio de WhatsApp. Cada negocio que usa Mytiana se compromete a cumplir las políticas de comercio y de uso de WhatsApp.

Consentimiento (opt-in) y baja (opt-out)

Al iniciar una conversación con un negocio por WhatsApp, das tu consentimiento para recibir mensajes suyos en ese canal. Si en cualquier momento querés dejar de recibirlos, respondé con la palabra "STOP" o escribinos a privacy@condamind.com.

Restricciones de contenido y comercio

Cumplimos la Política de Comercio de WhatsApp. Mytiana no ofrece ni facilita la venta de productos o servicios prohibidos (por ejemplo, artículos ilegales, tabaco o armas). Cualquier mensaje o contenido que promueva bienes o actividades contrarios a esas políticas se bloquea y puede derivar en la suspensión del servicio.

Exención de afiliación

No somos ni pretendemos ser una entidad afiliada, patrocinada o respaldada por WhatsApp LLC ni por Meta Platforms, Inc. WhatsApp e Instagram son marcas registradas de Meta Platforms, Inc.

Retención y seguridad de los datos de WhatsApp

WhatsApp cifra los mensajes de extremo a extremo; aun así, Meta gestiona ciertos metadatos de la comunicación. Cómo guardamos y protegemos lo que nos llega por este canal está en las secciones de retención y seguridad de la política de privacidad.

6. Sin garantía explícita

Describimos Mytiana con la mayor precisión posible, pero las funciones, las integraciones y los precios pueden cambiar. El sitio se ofrece “tal cual”. El asistente usa modelos de lenguaje y puede equivocarse: no reemplaza el criterio de una persona en decisiones importantes.

7. Propiedad intelectual

Mytiana, el wordmark, los glifos y el contenido del sitio son propiedad de Condamind SAS. No podés reproducirlos, alterarlos ni usarlos comercialmente sin autorización escrita.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley aplicable, Condamind SAS no se hace responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de este sitio. Esta cláusula no excluye obligaciones que por ley no podamos limitar (por ejemplo, frente a consumidores).

9. Modificaciones de los términos

Si actualizamos estos términos te avisamos con al menos 30 días de anticipación al email de tu cuenta, o publicando la nueva versión con su fecha en esta misma página.

10. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se resuelve en los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.